怎樣做好一個(gè)討人喜歡的月嫂

2018-03-20 11:47

月嫂需要與雇主和及家人朝夕相處，所以與家庭每位成員保持融洽的關(guān)系至關(guān)重要，與雇主和家人良好的溝通，是做好母嬰服務(wù)、施展專業(yè)技能的前提。

1、與產(chǎn)婦的溝通

產(chǎn)婦是我們最主要的服務(wù)對象，而且產(chǎn)婦的年齡大都是年輕人，通常都比較容易溝通。但年輕的媽媽又有一個(gè)共同的特點(diǎn)：文化較高，容易接受新理念科學(xué)觀。甚至有些產(chǎn)婦對一些專業(yè)性很強(qiáng)的知識(shí)都非常精通，只是沒那么系統(tǒng)，沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。因此在溝通時(shí)一定要用專業(yè)的、科學(xué)的術(shù)語。

此外，她們又都特別的愛自己的寶寶 , 在最初幾天，心情往往是焦慮的，所以我們的眼神一定是自信的 , 動(dòng)作一定是快捷、輕柔的，語言一定是鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)的，要像對待自己的姐妹或女兒一樣。

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2、與男主人的溝通

這個(gè)時(shí)期，男主人是個(gè)非常好的助手。他非常喜歡幫助你，只要他的愛人、寶寶都好的情況下，男主人通常都愿意聽從你的“指揮”。

但要記住講究方法，要從內(nèi)心里感激人家，說話要客氣，要帶上 " 好嗎、謝謝 " 之類的語言 , 要帶上 " 幫我做、幫我們寶寶做 " 之類的語言，這時(shí)他會(huì)欣然的同意你的要求。但要記住不要過分。同時(shí)不要忘了在男主人面前夸一下寶寶的乖、媽媽的堅(jiān)強(qiáng)。

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3、與老人的溝通

與老人的溝通要以順為合。我們知道中國人的傳統(tǒng)美德是孝順，我們月嫂說來也算晚輩，一定要順著老人。

老人的一些觀念和想法可能與我們的完全相反，但是自己的孩子都養(yǎng)大了，所以有些時(shí)候他們會(huì)非常固執(zhí)，認(rèn)為自己的就對，而且還倚老賣老。這個(gè)時(shí)候我們一定要理解老人，一方面我們要順從她，另一方面，我們要以專業(yè)技術(shù)征服她，只有這樣才能博得老人的信任，才能讓自己的特長得以發(fā)揮。

4、與抑郁型產(chǎn)婦的溝通

在工作項(xiàng)目中，我們有預(yù)防產(chǎn)婦抑郁癥這一項(xiàng)。對于這項(xiàng)服務(wù)，我們首先要有專業(yè)的技術(shù) , 良好的服務(wù)態(tài)度和察言觀色、見機(jī)行事的本領(lǐng)。

其次要能從自我出發(fā) , 講一些切身體會(huì) , 講講從前的產(chǎn)婦是怎么渡過的。但要以鼓勵(lì)為主、表揚(yáng)跟隨、分析原因、傾聽講述。總之與這類產(chǎn)婦溝通說話一定要小心 , 別刺痛她的傷心事。